Användarvillkor

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste besökare på en webbplats informeras om att cookies används för att skydda deras integritet. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det är möjligt att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

När du handlar hos SmartKvality accepterar du vår integritetspolicy och vår hantering av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

SmartKvality är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas för att kunna hantera din beställning och i de fall där du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden, för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt till exempel bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter att du har samtyckt till det.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. De uppgifter som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer att betala med faktura sparas även ditt personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och skydda parterna mot bedrägeri.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och fullgöra vårt avtal måste vi dela vissa uppgifter med fraktbolaget. De uppgifter som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också komma att delas med fraktbolaget för avisering. 

Nyhetsbrev

Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta görs för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. 

Rätten till tillgång

Du har rätt att begära utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdraget levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att vi uppdaterar felaktig information eller kompletterar information som är bristfällig.

Rätten att tas bort

Du kan när som helst begära att de uppgifter som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om uppgifterna måste behållas för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse (till exempel enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

SmartKvality är ansvarig för lagringen och behandlingen av personuppgifter i webbutiken och ser till att gällande regler efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information, såsom personuppgifter och lösenord, på ett säkert sätt.

Klarna

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi vid köptillfället komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna. Detta görs för att Klarna ska kunna bedöma om du kan använda deras betalmetoder samt för att anpassa dessa för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas i enlighet med Klarnas egen dataskyddsinformation.

Ändringar till de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Eventuella ändringar kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med din nästa order eller ditt nästa besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan SmartKvalitys kundtjänst och dig som kund, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.