FAQ

Hur fungerar er returpolicy?

På SmartKvality vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkterna inom 14 dagar från leveransdatumet, förutsatt att de är i nyskick och oanvända, samt i originalförpackning. Observera att fraktkostnader inte återbetalas utan bekostas av kunden.

Hur fungerar återbetalningsprocessen?

Vid godkänd retur återbetalar vi hela produktens pris inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att fraktkostnader och eventuell betalningsavgift inte återbetalas utan bekostas av kunden.

Hur går returprocessen till?

  1. Kontakta vår kundtjänst på kontakt@smartkvality.com för att begära en retur (ange en skälig anledning).
  2. Vi skickar instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.
  3. Skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar. (Observera att fraktkostnader inte återbetalas utan bekostas av kunden)
  4. Vi behandlar returen och återbetalar beloppet inom 14 dagar från att vi fått produkten.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

SmartKvality samlar in personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer när du handlar hos oss eller registrerar ett konto (vid godkännande). Vi använder dessa uppgifter för att behandla beställningar, hantera leveranser och tillhandahålla kundservice. Vid nekat godkännande samlas endast nödvändig data in som behövs för att slutföra din order.

Hur används min information?

Personuppgifter används för att:

  • Behandla och leverera dina beställningar.
  • Tillhandahålla kundservice och support.
  • Skicka uppdateringar och nyhetsbrev (med ditt samtycke).
  • Förbättra vår webbplats och tjänster.

Delas min information med tredje part?

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part förutom när det krävs för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig, såsom leveranspartners eller betalningsleverantörer. Vi säkerställer att dessa parter hanterar dina uppgifter säkert och enligt gällande lagar.

Vilka rättigheter har jag angående mina personuppgifter?

Du har rätt att få tillgång till, rätta och radera dina personuppgifter. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke för att ta emot marknadsföringskommunikation. För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på kontakt@smartkvality.com.

Hur skyddar ni mina personuppgifter?

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst och behandling.

Vad gäller vid användning av er webbplats?

Genom att använda SmartKvality.com godkänner du dessa villkor. Du förbinder dig att inte använda vår webbplats på ett sätt som kan skada eller störa den eller andra användares upplevelse.

Hur fungerar beställningar?

Alla beställningar är föremål för godkännande. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera beställningar om vi misstänker bedrägeri eller felaktig information.

Vad gäller för prissättning och betalning?

Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Vi accepterar olika betalningsmetoder och förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning.

Vilka ansvarsbegränsningar har ni?

SmartKvality ansvarar inte för indirekta skador, förlust av data eller ekonomisk förlust som kan uppstå vid användning av vår webbplats eller våra produkter.

Hur kan användarvillkoren ändras?

Vi kan när som helst uppdatera dessa villkor. Fortsatt användning av webbplatsen efter ändringar innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

Vad är era leveranspolicy?

Leveranstider

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning inom 3-12 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på ditt val av leveransmetod och destination.

Fraktkostnader

Fraktkostnader för fysiska produkter är 0:- och för digitala produkter 0:-.

Leveranspartners

Vi samarbetar med pålitliga leveranspartners för att säkerställa snabb och säker leverans. Du får ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

Leveransproblem

Om din beställning är försenad eller inte levererats korrekt, kontakta oss på kontakt@smartkvality.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Hur kan jag kontakta er?

Om du har frågor eller behöver assistans, vänligen kontakta oss:

E-post: kontakt@smartkvality.com
Adress: Drivhusvägen 6, Huskvarna