Köpevillkor
Köpevillkor för SmartKvality
Allmän information
Dessa köpevillkor gäller för köp på SmartKvality's webbutik (hädanefter kallad "butiken"). Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa villkor. Butiken följer svensk lag samt rekommendationer från Trygg e-handel.
Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- Kortbetalning (Visa, Mastercard)
- Direktbetalning via bank
- Faktura (via Klarna)
- Delbetalning (via Klarna)
Frakt och leverans
Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar inom Sverige. Leveranstiden från att paketet skickats är vanligtvis 3-12 arbetsdagar, beställningen skickas inom 1-3 arbetsdagar. SmartKvality ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolaget, men hjälper till via kontakt@smartkvality.com att lokalisera försändelse och hjälpa dig som kund.
Leveransvillkor
Om en vara har tagit slut i lager, eller om leveransen försenas, kontaktar vi dig snarast för att informera om detta. Du har rätt att annullera köpet vid betydande förseningar. Om du väljer att behålla ordern levereras produkten så snart den är tillgänglig igen.
Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt Distansavtalslagen. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen via e-post på [kontakt@smartkvality.se] innan ångerfristen löper ut. Produkten måste returneras i oförändrat skick, i originalförpackning, tillsammans med eventuella tillbehör och manualer.
Returnering av varor sker på egen bekostnad. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet.
Reklamationer
Vi följer konsumentköplagen vid reklamationer och erbjuder därför 3 års reklamationsrätt. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Kontakta oss via e-post på [kontakt@smartkvality.se] vid reklamation och bifoga bild samt beskrivning av felet. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Force Majeure
Vi är inte ansvariga för försenad eller utebliven leverans till följd av omständigheter som ligger utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier eller andra force majeure-händelser.
Tvister och lagval
Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst. Vid tvist som inte kan lösas, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister ska avgöras i svensk domstol.
Kontaktinformation
Har du frågor eller behöver hjälp med ditt köp? Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig. Du når oss på [kontakt@smartkvality.se].
Genom att handla hos SmartKvality accepterar du dessa köpvillkor och intygar att du tagit del av informationen.